Search results:

Pierwsze kroki

Czym ClickMeeting różni się od konkurencyjnych usług?

W przeciwieństwie do innych platform tego typu, nasza nie wymaga instalacji. Organizator wydarzenia oraz jego uczestnicy potrzebują jedynie przeglądarki internetowej i połączenia z Internetem.

Platforma jest elastyczna i można ją dostosowywać do własnych potrzeb.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej przewadze konkurencyjnej, kliknij tutaj.

Jakie są wymagania sprzętowe platformy ClickMeeting?

Wymagania, które muszą zostać spełnione:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy)

2 GB pamięci RAM (zalecane 4 GB lub więcej)

System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, ChromeOS

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z ich najaktualniejszych oficjalnych wersji, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.

Aby móc korzystać z serwisu (włączając w to udział w konferencjach) na wybranych urządzeniach mobilnych, wymagane jest pobranie odpowiedniej aplikacji ze sklepu internetowego iTunes lub Google Play. Do korzystania z serwisu w pełnym zakresie audio-wideo niezbędne jest podłączenie w czasie konferencji prawidłowo działających słuchawek lub głośników, kamery oraz mikrofonu. Urządzenia te nie powinny być jednocześnie używane przez jakiekolwiek inne aplikacje.

Jakiego łącza potrzebuję, aby korzystać z ClickMeeting?

Rodzaj wydarzenia Uczestnik Prezenter
Dźwięk 256 kbps 512 kbps
Dźwięk + obraz 512 kbps 1024 kbps
Dźwięk + obraz + dzielenie pulpitu 1024 kbps 2048 kbps
3 strumienie wideo 2048 kbps 3072 kbps
4 strumienie wideo 3072 kbps 4096 kbps
5 strumieni wideo 4096 kbps 5120 kbps
6 strumieni wideo 5120 kbps 6144 kbps
7 strumieni wideo 6144 kbps 7168 kbps

Jakie rodzaje plików mogą być konwertowane w ClickMeeting?

W ClickMeeting można konwertować pliki: avi, mov, wmv, mpg, mpeg, mp4, mp4v, qtx, asf, m4v, m4u, m4e, mkv, ogv, ogm, ogx, qtm, qt, webm, wmx, mp3, wav, wma, pdf, ppt, key, odp, ppt, pdf, doc, pages, odt, xls, numbers, ods, png, jpg, txt, docx, xlsx, pptx.

Ile źródeł obrazu wideo mogę mieć?

Domyślnie możesz mieć do 4 źródeł obrazu wideo podczas wydarzenia. Jeżeli potrzebujesz więcej, możesz dokupić do 3 dodatkowych strumieni. Po prostu zaloguj się do swojego konta, przejdź do menu w prawym górnym rogu okna i wybierz Dodatki do konta.

Co to jest webinar?

Webinar to seminarium prowadzone przez internet (od ang. web + seminar). Webinary bywają także nazywane webkonferencjami, wideokonferencjami oraz webcastami. Webinary pozwalają uczestnikom w różnych częściach świata widzieć i słyszeć prezentera i wchodzić z nim w interakcję: zadawać pytania, odpowiadać w ankietach itd. Webinary są powszechnie używane w sprzedaży, marketingu, edukacji i szkoleniach pracowników.

 

Co to jest webinar i jak wygląda w praktyce?

Organizując webinar chcemy przede wszystkim dotrzeć z określoną treścią i wiedzą do rozproszonej grupy osób. Mogą być to sprzedażowe leady i obecni klienci, ale również studenci, uczestnicy szkoleń czy pracownicy wielkich organizacji z oddziałami rozsianymi po całym kraju lub też po całym świecie.

Webinar to jednak coś więcej niż zwykłe spotkanie online. To napakowana multimediami, interaktywna forma komunikacji marketingowej, która na stałe wpisała się w krajobraz każdej branży operującej w Internecie.

Rdzeniem wzorowo przeprowadzonego webinaru jest prezentacja z treścią wartościową dla uczestników takiego spotkania. Są to wcześniej przygotowane slajdy, w trakcie pokazywania których organizator omawia dany temat. Świetnym urozmaiceniem są materiały video, które organizator może wpleść do programu webinaru.

Webinar i jego interaktywność

Odpowiadając na pytanie „co to jest webinar” nie sposób nie zwrócić uwagi na jego funkcjonalności. Z jednej strony pomagają one webinarowi zastąpić tradycyjne spotkanie, a z drugiej strony pozwalają na rzeczywiste i efektywne dzielenie się wiedzą.

  • Udostępnianie pulpitu – prawdziwa magia, którą niesie ze sobą nowoczesna platforma webinarowa. Dzięki tej funkcji uczestnicy webinaru mogą widzieć dokładnie to, co organizator chce im przekazać, udostępniając im widok swojego ekranu lub jego część.
  • Tablica – skomplikowany proces lub temat, który najlepiej jest narysować? Z tą funkcjonalnością organizator może nakreślić wykres lub zobrazować jakieś zależności.
  • Ankiety i testy – doskonały sposób na sprawdzenie wiedzy uczestników wydarzenia. Wyniki ankiet służą potem jako źródło wiedzy i wskazówek do przeprowadzenia kolejnych webinarów.
  • Czat – idealne narzędzie do budowania relacji z uczestnikami webinaru i odpowiadania na pytania w czasie rzeczywistym.

 

 

Jak stworzyć webinar?

Aby stworzyć webinar potrzebujesz dostępu do platformy webinarowej, będzie Ci także potrzebne urządzenie podłączone do Internetu (nie musi to być laptop czy komputer stacjonarny), wyposażone w mikrofon oraz kamerę, dzięki którym będziesz móc wysyłać swój obraz i dźwięk.

Jaka jest różnica między kontem multiuser a subkontami?

Konto multiuser pozwala korzystać z jednego konta za pomocą kilku loginów i haseł. Subkonta to osobne konta, którymi zarządza się z poziomu głównego konta. Wybierz konto multiuser, jeśli chcesz uniknąć zamieszania z danymi do logowania. Jeśli natomiast chcesz, aby informacje i pliki dotyczące aktywności Twoich współpracowników pozostały prywatne, i chcesz także, aby dysponowali oni niezależną przestrzenią na przechowywanie plików i nagrań, wybierz subkonta.

Jak stworzyć spotkanie online?

Gdy tworzysz nowe wydarzenie, domyślnie jest to webinar. Aby zamienić go w spotkanie online dla maksymalnie 25 uczestników, wejdź do pokoju webinarowego i zmień tryb audio na Tryb dyskusji. Aby powrócić do trybu webinarowego, przełącz się z Trybu dyskusji na Tryb prezentacji.

Innym sposobem jest wybór spotkania online na etapie tworzenia nowego wydarzenia. Wystarczy przejść do zakładki Ustawienia i przewinąć ekran na sam dół. W sekcji Rodzaj pokoju należy wybrać Spotkanie i gotowe.

Jakie numery telefonów są dostępne dla wydarzeń ClickMeeting?

Miasto Numer telefonu
Ankara +90 (850) 455-1249
Berlin +49 (157) 3598-9002
Buenos Aires +54 (11) 5032-8127
Calgary +1 (587) 774-1365
Chicago +1 (312) 702-1380
Dublin +353 (76) 680-3062
Houston +1 (832) 706-2490
Johannesburg +27 (11) 568-0920
Kansas City +1 (816) 666-7600
Kopenhaga +45 (7) 873-0919
Londyn +44 (20) 7048-4146
Madryt +34 (91) 084-0589
Melbourne +61 (3) 9021-6833
Meksyk +52 (55) 8526-2977
Moskwa +7 (495) 669-4207
Nowy Jork +1 (917) 338-1451
Oslo +47 (21) 953-760
Paryż +33 (9) 7512-9519
Perth +61 (8) 6365-0440
Filadelfia +1 (267) 279-9000
Praga +420 (2) 3409-3808
San Francisco +1 (415) 697-0350
Seattle +1 (206) 453-2087
São Paulo +55 (11) 3230-2305
Tel Aviv +972 (3) 374-1866
Tokio +81 (3) 4570-4339
Toronto +1 (647) 497-7729
Warszawa +48 (22) 209-2520
Zurych +41 (44) 508-7143

Co otrzymuję razem z darmowym 30-dniowym kontem próbnym ClickMeeting?

Twoje darmowe konto próbne ClickMeeting ma następujące parametry:

Maksymalna liczba uczestników Twojego webinaru: 25 (Jeśli wybierzesz tryb dyskusji, maksymalna liczba uczestników to 5.)
Maksymalna liczba prezenterów: 2
Maksymalna liczba strumieni wideo: 4
Maksymalny czas nagrań: 30 minut
Przechowalnia plików: 64 MB

 

Czym jest funkcja multiuser?

Funkcja multiuser umożliwia wielu użytkownikom korzystać z jednego konta. Współpracownicy, pracownicy lub kontrahenci mogą logować się na Twoje konto przy użyciu własnych danych uwierzytelniających oraz tworzyć i organizować własne wydarzenia.

Pamiętaj, że funkcja multiuser nie pozwala na prowadzenie więcej niż jednego wydarzenia jednocześnie. W tym celu należy wykupić kolejną sesję w dodatkach do konta.

Jeśli chcesz zapewnić prywatność użytkownikom Twojego konta, dokup subkonto. Każda osoba otrzyma własne miejsce na pliki w przechowalni oraz przestrzeń na nagrania, a pliki i informacje pozostaną prywatne.

Ile wydarzeń jednocześnie mogę prowadzić?

Domyślne ustawienia dla wszystkich kont pozwalają prowadzić tylko jedno wydarzenie jednocześnie. Aby móc prowadzić kilka wydarzeń jednocześnie, należy wykupić równoległe sesje – opcja ta znajduje się w panelu klienta, w menu Dodatki do konta.

Jakiego rodzaju kamery mogę używać?

ClickMeeting nie wymaga instalacji dodatkowego sprzętu technicznego audio-video. Możesz prowadzić angażujące webinary korzystając z kamery i mikrofonu w swoim laptopie, a jeśli chcesz zainstalować dodatkowe wyposażenie, pamiętaj o przetestowaniu jego kompatybilności podczas bezpłatnego okresu próbnego.

Czym jest serwis Unsplash i czy wymagane jest założenie konta?

Unsplash to darmowy serwis online, który udostępnia zdjęcia w ramach licencji Unsplash. Możesz wybierać spośród setek zdjęć o wysokiej jakości i użyć ich jako tło:

  • w pokoju webinarowym,
  • na stronie rejestracji,
  • na stronie profilowej
  • na stronie logowania się do wydarzenia,
  • na stronie z wydarzeniami na żądanie,
  • na stronie z podziękowaniem.

Założenie konta w serwisie Unsplash nie jest wymagane, jeśli chcesz wgrywać zdjęcia poziomu platformy ClickMeeting.

Jak działa serwis Unsplash?

Zaloguj się do swojego konta ClickMeeting, najedź wskaźnikiem na swoje imię i przejdź do sekcji Ustawienia Wyglądu > Ogólne. Zaakceptuj Regulamin serwisu Unsplash, przejdź do pola wyszukiwania i wpisz słowo kluczowe. Pamiętaj, żeby wpisywać słowa tylko w języku angielskim.

Przewiń galerię, aby znaleźć zdjęcie najlepiej oddające atmosferę Twojego spotkania lub Twoją kategorię biznesową. Wybrana fotografia będzie dostępna jednocześnie na wszytkich stronach webinarowych, czyli:

  • w pokoju webinarowym,
  • na stronie rejestracji
  • na stronie logowania,
  • na stronie logowania się do wydarzenia,
  • na stronie z wydarzeniami na żądanie oraz
  • na stronie z podziękowaniem.

Na każdym zdjęciu widoczne są dane jego autora. Kliknij na imię i nazwisko, a zostaniesz przekierowany na jego osobistą stronę, gdzie możesz sprawdzić jego pozostałe prace.

Opłaty

Jak zamienić moje konto próbne na płatne?

Po zalogowaniu do konta na górze ekranu będzie widoczny przycisk Rozszerz konto. Kliknij na niego, wybierz plan taryfowy, a następnie kliknij w Dalej. Podaj dane do płatności i kliknij Rozszerz konto.

Ile kosztuje korzystanie z ClickMeeting?

Cena zależy od maksymalnej liczby uczestników pojedynczego wydarzenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w cenniku.

Jeśli wykupisz roczny abonament, damy Ci 20% zniżki. Zniżkę przewidujemy także dla organizacji non-profit. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, skontaktuj się z: billing@clickmeeting.com.

Gdzie mogę sprawdzić swój plan taryfowy?

Aby zobaczyć szczegóły dotyczące Twojego obecnego planu taryfowego, zaloguj się do konta i kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. W sekcji Szczegóły konta szukaj Abonament.

Jak rozszerzyć konto ClickMeeting?

Aby rozszerzyć dowolne konto, zaloguj się i kliknij swoje imię
w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły płatności i kliknij przycisk Rozszerz.

Czy mogę zmienić plan taryfowy z większego na mniejszy?

Tak, możesz zmienić plan taryfowy z większego na mniejszy, wraz z początkiem nowego okresu subskrypcji. W tym celu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Pamiętaj jednak, że nie można przejść z płatnego planu taryfowego do darmowego konta 30-dniowego.

Pamiętaj także, że zmiana planu taryfowego na mniejszy spowoduje anulowanie wszystkich Twoich kodów promocyjnych.

Czy otrzymam fakturę VAT za zakupioną usługę?

Oczywiście! Jeżeli płacisz za pomocą karty kredytowej, fakturę możesz pobrać z panelu klienta. Przejdź do menu w prawym górnym rogu i wybierz Szczegóły płatności. Jeśli masz z nami podpisaną umowę, fakturę wyślemy Ci e-mailem.

Moje konto wygasło. Jak mogę je odzyskać?

Będziesz mógł odzyskać konto jak tylko podasz nowe dane umożliwiające ściągnięcie płatności. Jeżeli utraciłeś dostęp do konta, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jak mogę anulować konto?

Aby anulować konto, zaloguj się i kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły płatności a następnie kliknij Anuluj konto.

Czy możliwe jest uzyskanie zwrotu pieniędzy?

ClickMeeting jest platformą pay-as-you-go, w związku z czym nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Zamiast tego dajemy Ci możliwość wypróbowania konta przez 30 dni za darmo, dzięki czemu możesz podjąć świadomą decyzję o zakupie.

Nie zwracamy pieniędzy, nawet w przypadku, gdy anulujesz konto zaraz po jego opłaceniu. Dla przykładu: jeśli pobierzemy należność z Twojej karty 10 sierpnia, a Ty postanowisz anulować konto 15 sierpnia, wciąż musisz zapłacić za cały miesiąc (lub rok, jeśli wybrałeś roczny plan taryfowy). Nie będziemy obciążać Cię dalszymi opłatami, ale kwoty dotychczasowo pobrane nie zostaną zwrócone.

Wszystkich naszych klientów traktujemy tak samo, dlatego też nie czynimy wyjątków od powyższych zasad.

Jak mogę stworzyć subkonto?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Dodatków do konta. Kliknij Subkonta, wybierz rodzaj i ilość subkont, którą chcesz kupić, a następnie kliknij Kup. Naliczona opłata będzie proporcjonalna do ilości dni, jakie zostały do końca okresu rozliczeniowego. Następnie będzie ona pobierana w cyklu miesięcznym.

Ile kosztuje subkonto?

Cena jest uzależniona od wybranego pakietu. Dokładna kwota zostanie podana po tym, jak dokonasz wyboru subkont do zakupu.

W jaki sposób naliczana jest opłata za subkonta?

Gdy kupujesz subkonto, pobieramy opłatę proporcjonalną do liczby dni, które pozostały do końca Twojego okresu rozliczeniowego. Na przykład: Twój okres rozliczeniowy kończy się 15. dnia każdego miesiąca, a subkonto zakupiłeś/-aś 23. dnia. Wówczas naliczymy opłatę proporcjonalnie za okres od 23. do 15., a następnie będziemy pobierać całą należną kwotę w cyklu miesięcznym.

Jak mogę anulować subkonto?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu, przejdź do zakładki Subkonta, następnie kliknij Zarządzaj moimi dodatkami w prawym górnym rogu. Przypisane i aktywne subkonta widnieją na białym tle, nieprzypisane i nieaktywne – na szarym. Kliknij Zmniejsz obok wybranego pakietu, a następnie kliknij Anuluj przy subkoncie, którego już nie potrzebujesz.

Usunięte subkonto pozostaje aktywne do końca okresu rozliczeniowego, tak, jak pokazano to na pasku. Po tej dacie anulowane subkonta oraz wszelkie związane z nimi dane zostaną usunięte i nie będziesz już za nie płacić. Tej operacji nie można cofnąć.

Jak mogę dodać środki do konta?

Aby dodać środki do swojego konta, kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz Szczegóły płatności i kliknij Dodaj środki obok stanu Twojego konta. Następnie wybierz lub wprowadź kwotę i kliknij Zapłać. Wskazana kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej.

Gdzie znajdę szczegóły dotyczące moich transakcji toll-free?

Aby zobaczyć szczegóły transakcji, przejdź do Szczegółów płatności w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Historię transakcji. Następnie znajdź sesję, którą chciałbyś wyświetlić, kliknij Działania i wybierz Szczegóły. Będziesz mógł zobaczyć numery telefonów, z których korzystali uczestnicy i łączny koszt połączenia. Jeżeli chcesz obejrzeć szczegółową listę wszystkich połączeń telefonicznych dla konkretnego wydarzenia, przejdź do Działań i wybierz CDR.

Dodatkowo, w każdej chwili możesz sprawdzić minuty toll-free wykorzystane podczas danego wydarzenia wyświetlając jego statystki.

Czy mogę zawiesić swoje konto?

Jeśli w najbliższym czasie nie zamierzasz korzystać ze swojego konta, możesz zawiesić je na maksymalny okres 90 dni. W okresie zawieszenia konto będzie nieaktywne i nie zostanie pobrana opłata za korzystanie z serwisu. Możesz uaktywnić konto w każdej chwili poprzez ponowne zalogowanie się lub konto zostanie automatycznie uaktywnione po upływie 90 dni. Aby zawiesić konto, wybierz Szczegóły płatności i kliknij Anuluj konto. Następnie przejdź do kroku 2 z 3. Twoje konto pozostanie aktywne do końca okresu rozliczeniowego, po czym zostanie zawieszone.

Przygotowanie do wydarzenia

Jak zaplanować wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Stwórz wydarzenie po prawej stronie ekranu. Następnie nadaj swojemu pokojowi nazwę i wybierz dla niego datę. Nie zapomnij wybrać odpowiedniej strefy czasowej.

Wybierz Rodzaj dostępu. Możesz tworzyć wydarzenia, które są Dostępne dla wszystkich, chronione Hasłem lub Tokenem. Logując się do spotkań chronionych, uczestnicy potrzebują przypisanych indywidualnie tokenów, które zostaną do nich przesłane wraz z zaproszeniem na spotkanie.

W zakładkach Wygląd oraz Poczekalnia możesz zmienić układ pokoju oraz branding wydarzeń i poczekalni, jak również agendy oraz wiadomości, wyświetlanej uczestnikom oczekującym
w poczekalni na rozpoczęcie spotkania.

Jeżeli włączysz Rejestrację na swoje wydarzenie, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć w nim udział. Aby zbierać dodatkowe informacje nt. uczestników, przejdź do zakładki Rejestracja i wybierz informacje, które Cię interesują.

Po wybraniu ustawień nie zapomnij Zapisać wydarzenia.

W jaki sposób zapraszam uczestników moich wydarzeń?

Jeżeli wydarzenie jeszcze się nie zaczęło, możesz zapraszać uczestników w zakładce Zaplanuj klikając Działania → Zaproś przy nazwie wydarzenia. Określ czy zapraszasz prezenterów czy uczestników. Wklej adresy skopiowane z innego źródła, dodaj je pojedynczo ręcznie albo wybierz je z własnej książki adresowej lub z grup kontaktów.

Jeżeli wydarzenie już trwa, możesz zapraszać uczestników klikając przycisk Zaproś w okienku Lista uczestników.

Czy mogę ograniczyć dostęp do pokoju webinarowego?

Tak, możesz tworzyć pokoje chronione tokenem bądź hasłem, tak, aby tylko uczestnicy, którzy je otrzymali mogli dołączyć do wydarzenia. Aby ustawić hasło bądź token, kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Wybierz rodzaj dostępu – Hasło lub Token – i kliknij Zapisz wydarzenie.

Hasło jest jedno dla wszystkich uczestników. W przypadku wydarzeń chronionych tokenem, każdy uczestnik otrzymuje własny token.

Jeśli dla swojego wydarzenia wybierzesz ochronę kodami jednorazowymi, radzimy dezaktywować bramkę telefoniczną, by umożliwić działanie tokenowi.

Czy uczestnicy mogą rejestrować się na moje wydarzenia?

Tak, ale musisz włączyć tę opcję tworząc wydarzenie. Przejdź do zakładki Rejestracja, ustaw przycisk rejestracji do pozycji On i wybierz interesujące Cię pola (imię, nazwisko, adres e-mail itd.).

Jeżeli włączysz Rejestrację, będziesz wiedział wcześniej ile osób zamierza wziąć udział w Twoich wydarzeniach i będziesz mógł zebrać dodatkowe informacje, które mogą Ci się przydać.

Jak zmienić termin wydarzenia?

Przejdź do zakładki Zaplanuj i kliknij Działania → Edytuj po prawej stronie nazwy pokoju. Możesz poprawić zarówno termin wydarzenia, jak i inne jego szczegóły.

W jaki sposób przesłać ponownie zaproszenia na wydarzenie?

Kliknij Działania po prawej stronie nazwy pokoju, wybierz Szczegóły, przejdź do zakładki Zaproszenia i kliknij Wyślij ponownie obok nazwisk zaproszonych gości.

Za każdy razem kiedy zmienisz szczegóły dotyczące wydarzenia, system zapyta Cię, czy chcesz rozesłać zaktualizowane zaproszenie do uczestników.

Jak mogę przypisać subkonto?

Aby przypisać subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Kliknij Dodaj nowe subkonto i wprowadź nazwę strony, nazwę użytkownika oraz adres email. Wybierz rozmiar pakietu dla nowego subkonta i kliknij aby potwierdzić. Subkonto zostało stworzone, ale nie jest jeszcze aktywne.

Jak mogę aktywować subkonto?

Gdy masz stworzone subkonto, system wyśle e-maila aktywacyjnego na adres, który podałeś. Kiedy adresat kliknie link i utworzy hasło, subkonto będzie w pełni funkcjonalne i gotowe do użytkowania.

Jak mogę zarządzać moimi subkontami?

Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie przypisane i aktywne subkonta. Możesz się do nich logować, zmieniać ich pakiety lub usunąć je. Tutaj możesz także przypisać nowe subkonta.

Aby uzyskać więcej opcji przejdź do Zarządzaj moimi dodatkami w prawym górnym rogu ekranu.

Jak mogę przypisać subkonto innemu użytkownikowi?

Aby przypisać konto innemu użytkownikowi, po prostu usuń aktualnego użytkownika i przypisz subkonto innej osobie. Pamiętaj, że usunięcie użytkownika wiąże się z utratą jego danych. Nie ma możliwości cofnięcia tej operacji.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat kosztu moich minut toll-free?

Aby obliczyć koszt minut toll-free, podczas planowania nowego wydarzenia kliknij Pokaż szczegóły. Wprowadź do kalkulatora liczbę przewidywanych uczestników i czas trwania wydarzenia.

Po zakończonym wydarzeniu z Twojego stanu konta zostanie pobrana opłata zgodna z ilością wykorzystanych minut toll-free. Jeżeli środki dostępne na Twoim koncie nie będą wystarczające, różnica zostanie pokryta z Twojej karty kredytowej.

Jak mogę włączyć minuty toll-free?

Aby uruchomić minuty toll-free, przesuń suwak toll-free na pozycję On. Jeśli pojawi się okienko, w którym będziesz poproszony o włączenie bramki telefonicznej, kliknij OK.

Pamiętaj, że minuty toll-free możesz również włączyć w swoim pokoju, w trakcie trwania spotkania lub webinaru. Przejdź do Ustawień pokoju i przesuń suwak toll-free na pozycję On.

Jak zmienić język interfejsu widoczny w nagraniach moich wydarzeń?

Kiedy nagrywasz swoje wydarzenie, system automatycznie pobiera wybrany przez Ciebie domyślny język interfejsu. Jeśli chcesz, aby język widoczny w nagraniach był inny niż ten ustawiony domyślnie, zmień język pokoju przed kliknięciem przycisku REC (lub przycisku Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Przykład: Ustawiony przez Ciebie język domyślny to hiszpański, ale chcesz, aby na nagraniu był widoczny interfejs w wersji niemieckojęzycznej. Po pierwsze, wejdź do pokoju i zmień język z hiszpańskiego na niemiecki. Następnie, kliknij przycisk REC (lub przycisk Wydarzenie ad hoc dla wydarzeń z włączoną opcją autostartu nagrywania).

Pamiętaj: Zmiana wersji językowej interfejsu pokoju w trakcie trwającego nagrania nie zmieni języka widocznego na nagraniu. Aby tak się stało, musisz zatrzymać nagrywanie, zmienić język i ponownie rozpocząć nagrywanie.

Mam problemy z importowaniem plików .xls lub .csv do ClickMeeting. Jak je rozwiązać?

Pliki .xls oraz .csv zapisane w Excelu często przyjmują domyślne kodowanie typu Windows. To jest prawdopodobnie przyczyna Twoich problemów.

Oto instrukcja, jak zapisać plik w odpowiednim kodowaniu UTF-8. W otwartym pliku Excel przejdź do Plik >Zapisz jako, a następnie w oknie, które się otworzy, w prawym dolnym rogu kliknij Narzędzia i wybierz zakładkę Opcje sieci Web. Otworzy się kolejne okno: kliknij w zakładkę Kodowanie, po czym w opcji Zapisz ten dokument jako: wybierz Unicode (UTF-8). Kliknij OK i zapisz plik. Teraz spróbuj ponownie zaimportować swój plik do ClickMeeting.

Podczas wydarzenia

Jak zacząć wydarzenie?

Przejdź do zakładki Zaplanuj, kliknij Dołącz po prawej stronie nazwy wydarzenia. Kiedy Twój pokój się załaduje, kliknij Zacznij wydarzenie.

Jak dołączyć do wydarzenia?

Aby dołączyć, potrzebujesz adresu pokoju. Po prostu kliknij na niego lub wklej go w pasek adresu swojej przeglądarki.

Jeżeli nie masz linku, możesz dołączyć do wydarzenia przez stronę www.clickmeeting.pl. Kliknij Dołącz do wydarzenia i podaj nr ID wydarzenia, w którym chcesz uczestniczyć.

Jak dołączyć do wydarzenia za pomocą iPada, iPhone’a lub urządzenia z systemem Android?

Uruchom aplikację mobilną ClickMeeting.

Jeżeli korzystasz z tabletu, wybierz Jestem uczestnikiem lub Jestem organizatorem. Następnie podaj ID Spotkania, kliknij Wejdź, podaj swoje imię oraz adres e-mail i ponownie kliknij Wejdź.

Jeżeli korzystasz ze smartfona, domyślnie wyświetli Ci się zakładka Uczestnik. Przejdź do zakładki Organizator, wpisz nr ID spotkania, swoje imię oraz adres e-mail, a następnie kliknij Wejdź.

W jaki sposób ustawić obraz i dźwięk?

Po zalogowaniu się do pokoju webinarowego kliknij Ustawienia dźwięku i obrazu znajdujące się u góry okna. Zaznacz opcje Użyj mikrofonu i Użyj kamery i wybierz swoje urządzenia (zamiast udostępniać podgląd na żywo możesz skorzystać z opcji Użyj awatara). W zależności od wykupionego planu możesz także zmienić jakość obrazu wideo ze standardowej na wyższą. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko, zaznacz opcję Zezwalaj, aby umożliwić systemowi dostęp do Twoich urządzeń.

Co to są tryby webinaru i jak z nich korzystać?

Tryby webinaru to gotowe ustawienia, dzięki którym zyskasz większą kontrolę nad wydarzeniem:

  1. Tryb prywatny – używany w sytuacji, gdy wydarzenie ma więcej niż jednego prowadzącego. Włączenie tego trybu pozwala prezenterom na rozmowy, których nie będą słyszeć uczestnicy. Uwaga: jeśli ustawisz tryb wydarzenia na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.
  2. Tryb prezentacji – tylko prowadzący ma(ją) możliwość wypowiadania się. Publiczność może słuchać prezentacji, ale nie może zadawać pytań. Jest to tryb domyślny dla webinarów.
  3. Tryb dyskusji – umożliwia uczestnikom rozmowę. Każdy może włączyć się do dyskusji. Wybór tego trybu zmienia twój webinar w spotkanie online. Aby powrócić to formy webinaru, wybierz Tryb prezentacji. WAŻNE:
    Tryb dyskusji jest dostępny tylko dla wydarzeń liczących maksymalnie 25 uczestników.

Uwaga: zmiana trybu audio spowoduje, że mikrofony pozostałych prezenterów (jeśli jest ich więcej niż jeden) zostaną wyłączone. Prezenterzy muszą ponownie włączyć swoje mikrofony.

 

Jak mogę nagrać wydarzenie?

Kliknij przycisk REC znajdujący się na górze okna pokoju webinarowego. Mrugające czerwone światło wskazuje, że wydarzenie jest nagrywane. Pamiętaj jednak, że przestrzeń na Twoje nagrania jest ograniczona w zależności od planu taryfowego. Tutaj możesz sprawdzić, jaką przestrzenią na nagrania dysponujesz.

Jeżeli zapełniłeś już całą przestrzeń na nagrania a nagrywane przez Ciebie wydarzenie jeszcze się nie skończyło – nie martw się. System pozwoli Ci na nagranie wydarzenia do końca.

Uwaga: jeśli w trakcie wydarzenia zmienisz tryb audio na Tryb prywatny, dźwięk i obraz nie będą nagrywane.

Czy mogę włączyć uczestnikowi kamerę i mikrofon?

Tak. Aby umożliwić komuś zabranie głosu i przesłanie obrazu wideo, kliknij imię tej osoby na Liście uczestników i wybierz opcje Włącz mikrofon i Włącz kamerę. Osoba ta będzie mogła przesłać obraz wideo oraz wypowiedzieć się.

Czy mogę udostępnić uczestnikom film?

Tak, można zrobić to na dwa sposoby:

  1. Kliknij ikonę YouTube’a w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego, by odtworzyć jakikolwiek film z witryny YouTube.
  2. Załaduj jeden film lub więcej w zakładce Prezentacja dostępnej w Menu. Aby odtworzyć załadowany film podczas wydarzenia, kliknij ikonę Prezentacji w menu i wybierz plik.

Jak mogę udostępnić swój ekran?

Zacznij od zainstalowania naszej aplikacji do udostępniania pulpitu. Kliknij tutaj, aby ściągnąć ją na komputer z systemem Mac OS lub tutaj z systemem Windows.

W menu po lewej stronie pokoju webinarowego wybierz Udostępnianie pulpitu. Aplikacja uruchomi się automatycznie i będzie gotowa do użycia. Możesz udostępnić cały ekran, wybrany fragment ekranu lub wybraną aplikację.

Udostępnianie pulpitu jest dostępne tylko na systemy obsługujące Adobe AIR, czyli MS Windows i Mac OSX. W związku z tym Udostępnianie pulpitu nie będzie działać na systemie Linux. Aplikacja nie działa także na komputerach Chromebook. Pamiętaj, że na urządzeniach iPhone oraz iPad możesz tylko oglądać współdzielony ekran ale nie możesz robić tego osobiście.

Czy uczestnicy mojego spotkania mogą współpracować?

Tak, mogą to robić poprzez Tablicę. Kliknij ikonę Tablicy w Menu po lewej stronie okna pokoju webinarowego i zaznacz opcję Współpraca u dołu ekranu. Teraz uczestnicy mogą wspólnie rysować i tworzyć notatki.

Jak włączyć symultaniczne tłumaczenie czatu?

Kliknij ikonę ustawień w prawym dolnym rogu okienka czatu (znak koła zębatego) i wybierz język przy opcji Tłumaczenie. Twój czat będzie tłumaczony automatycznie za każdym razem, gdy pojawi się na nim nowa wiadomość.

Czy mogę przeprowadzić wśród swojej publiczności ankietę lub zrobić jej test?

Tak. Kliknij ikonę Ankiety w Menu po lewej stronie pokoju webinarowego. Następnie kliknij Utwórz, nadaj nazwę, wybierz: Ankieta lub Test, po czym kliknij Rozpocznij dodawanie pytań. Wpisz pytania, określ, czy są to pytania jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru czy też otwarte, po czym wprowadź odpowiedzi (mogą zawierać obrazki). Po dodaniu pytań kliknij przycisk Zakończ i zapisz.

Aby przeprowadzić ankietę w trakcie wydarzenia, kliknij ikonę Ankiety w Menu i wybierz ankietę, którą chcesz przeprowadzić.

Czy zamiast udostępniać obraz na żywo mogę użyć awatara?

Tak. W Ustawieniach dźwięku i obrazu u góry okna pokoju webinarowego zaznacz opcję Użyj awatara, wybierz awatar i kliknij Zastosuj. By dodać swojego awatara, kliknij ikonę plusa, znajdź zdjęcie, którego chcesz użyć, i kliknij Otwórz. Potwierdź swój wybór, klikając Zrobione.

Jak zakończyć wydarzenie?

Kliknij przycisk Zakończ wydarzenie w prawym górnym rogu pokoju webinarowego. Wybierz Wyjdź, aby opuścić pokój i pozostawić go otwartym dla pozostałych uczestników, którzy rozmawiają na czacie lub przeglądają/pobierają pliki. Wybierz Zakończ spotkanie by zamknąć wydarzenie dla wszystkich uczestników.

Jak nagrać webinar?

Aby móc nagrać webinar, Twoja platforma do webinarów powinna oferować Ci funkcję rejestracji wszystkiego, co dzieje się w oknie pokoju webinarowego (zwróć uwagę, że nie wszystkie platformy do webinarów ją oferują). Potrzebujesz także mikrofonu oraz kamery internetowej, która będzie nagrywać Twój obraz i dźwięk.

Jeśli zdecydujesz się na ClickMeeting, nagrywanie webinarów będzie wymagało tylko jednego kliknięcia. Po skończonym wydarzeniu nagranie będziesz mógł obejrzeć i przyciąć w panelu klienta.

Czy oferowana jakość wideo jest różna dla pakietów MyWebinars i MyWebinars Pro?

Tak, oferowana jakość wideo jest różna dla obu pakietów. W pakiecie MyWebinars Pro oferujemy wideo w wyższej rozdzielczości (high-definition), w porównaniu z pakietem MyWebinars, gdzie oferujemy standardową jakość obrazu.

Określenie “high-definition” odnosi się do sposobu prezentacji obrazu w rozdzielczości wyższej niż standardowa.

Oferowana jakość HD jest najlepszą możliwą konfiguracją dla jakości obrazu, która bierze pod uwagę możliwości sprzętowe i przepustowość łącza większości uczestników webinarów, zapewniając płynny przebieg wydarzenia online.

 

hd

Czym jest funkcja Call To Action i jak działa?

Call To Action to wyskakujące okienko, które możesz wyświetlić w dowolnym momencie webinaru. Zawiera wiadomość i przycisk przekierowujący uczestników na wybraną przez Ciebie stronę internetową. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania uczestników, zaprezentowanie zewnętrznego źródła czy też dokonanie sprzedaży produktu.

Aby włączyć tę opcję, przejdź do Menu i kliknij ikonę Call To Action:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Podaj opis czynności, którą ma wykonać Twoja publiczność (maks. 54 znaki ze spacjami) [1], i tekst, jaki ma się wyświetlać na przycisku [2]. Dodaj adres URL wybranej strony internetowej, na którą ma wejść publiczność [3]. Możesz także ustalić, jak długo okienko będzie widoczne [4]. Po wpisaniu danych kliknij Utwórz [5].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

By wyłączyć okienko, kliknij przycisk Zamknij znajdujący się z prawej strony.

Obejrzyj wideotutorial, by zobaczyć, jak to działa.

Jak działa integracja z YouTubem?

Integracja z YouTubem pozwala Ci na: 1. wyszukanie oraz odtworzenie dowolnego filmu podczas wydarzenia, bez opuszczania pokoju; 2. wyeksportowanie nagranego webinaru bezpośrednio na Twój kanał YouTube.

Jak mogę włączyć integrację z YouTubem?

Wejdź w Ustawienia w swoim panelu klienta i przejdź do zakładki Integracje. Następnie przy YouTubie kliknij Autoryzuj. Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych do logowania do kanału YouTube. Kiedy je wpiszesz, Twoja integracja zostanie włączona.

Jak mogę opublikować nagranie z webinaru na moim koncie YouTube?

Przejdź do zakładki Pliki i wybierz Nagrania. Następnie kliknij Działania przy nagraniu, które chcesz eksportować i kliknij YouTube. Plik zostanie automatycznie opublikowany na Twoim kanale YouTube. Kiedy plik zostanie załadowany, otrzymasz powiadomienie w swoich wiadomościach prywatnych ClickMeeting. Pamiętaj o tym, że Twoje nagranie przesłane na YouTube nie jest domyślnie dostępne dla wszystkich. Aby stało się publicznie dostępne, zmień jego ustawienia ręcznie. Na tej stronie masz dostęp do swoich wszystkich filmów.

Co oznacza fakt, że okno obrazu i dźwięku jest pływające?

Oznacza to, że możesz je z łatwością odpiąć i przypiąć w wybranym miejscu, by było lepiej zauważalne. Uczestnicy wydarzenia też mają tę opcję.

Zwróć uwagę, że obecnie nie jest możliwe zmaksymalizowanie okna do pełnego ekranu. By pokazać okno obrazu i dźwięku opcję w głównym oknie prezentacji, przejdź do Menu i włącz Dźwięk i obraz wideo.

Czym jest Tryb zadawania pytań i jak z niego korzystać?

Tryb pytań pozwala dodać wybrane wiadomości z czatu do listy, by można na nie później odpowiedzieć.  W dowolnym momencie możesz je opublikować w głównym oknie, by zwrócić uwagę uczestników na udzielane przez Ciebie odpowiedzi.

Wpisując pytania, uczestnicy mogą oznaczyć je ikoną znaku zapytania. Pytania te zostaną dodane do listy pytań widocznej w osobnej zakładce. Jeśli uczestnicy nie oznaczą swoich pytań, możesz zrobić to osobiście, wybierając z Menu Tryb pytań i klikając Oznacz jako pytanie przy odpowiedniej wypowiedzi na czacie. Gdy zechcesz zacząć odpowiadać na pytania, wybierz z Menu Tryb pytań i kliknij Pokaż listę pytań. Następnie wybierz konkretne pytanie z listy i kliknij Opublikuj. Wybrane pytanie pojawi się w głównym oknie, tak aby zauważyli je uczestnicy. Aby wyłączyć tryb pytań, kliknij Zamknij tryb pytań w lewym dolnym rogu ekranu.

Czy transmisje na żywo na Facebooku lub YouTube będą nagrywane?

Webinary nagrają się na YouTube i Facebooku, nawet jeśli nie wybierzesz odpowiedniej opcji na platformie ClickMeeting. Wideo będzie dostępne na tablicy Facebooka lub w panelu YouTube’a. W zależności od ustawień Twoich kont na Facebooku i YouTube będzie ono publiczne lub prywatne.

Po spotkaniu

Co mogę zobaczyć w statystykach?

W statystykach możesz zobaczyć następujące szczegóły: całkowita liczba wydarzeń z podziałem na miesiące, liczba uczestników i ich lokalizacja; urządzenia z jakich łączyli się z wydarzeniem. Możesz także zobaczyć szczegóły dotyczące poszczególnych uczestników: ich adresy email, jak długo uczestniczyli w wydarzeniu, z jakiej przeglądarki korzystali, skąd się łączyli, jak ocenili wydarzenie i jak głosowali w ankietach.

Jak wysłać wiadomość z podziękowaniem do uczestników spotkania?

Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting automatycznie przekierowuje uczestników do strony z podziękowaniem. Możesz ustawić w tym miejscu dowolną stronę. Po zakończeniu wydarzenia ClickMeeting wysyła także automatycznie maila z podziękowaniem do każdego z uczestników (treść tego maila w chwili obecnej nie może być edytowana).

Czy mogę śledzić historię moich wydarzeń?

Tak, szczegóły dotyczące wszystkich Twoich wydarzeń są zapisywane w Twoim koncie. Aby je przejrzeć, przejdź do zakładki Oś czasu. Twoje wydarzenia są wyświetlane w porządku chronologicznym z najnowszymi wydarzeniami na samej górze.

Czy ClickMeeting może zintegrować z serwisami społecznościowymi oraz zewnętrznymi platformami?

Oczywiście! Wciąż rozszerzamy wachlarz aplikacji, które można połączyć z kontem ClickMeeting, obecnie są to: Facebook, Flickr, Gmail, Google Calendar, Google Chrome, HubSpot, iCal, iWork, LinkedIn, Moodle, MS Office, Salesforce, Slack, YouTube, Twitter.

Aby rozpocząć, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia. Następnie przejdź do zakładki Integracje i kliknij nazwę aplikacji, aby rozpocząć integrację. Albo przejdź do ClickMeeting App Center aby pobrać wtyczkę.

Jak mogę usunąć subkonto?

Jeżeli chcesz usunąć subkonto, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do zakładki Subkonta. Kliknij Działania obok wybranego subkonta i wybierz Usuń użytkownika. Pamiętaj, że usuwając subkonto usuwasz również wszystkie związane z nim dane. Tej operacji nie można cofnąć.

Zauważ, że usunięcie subkonta różni się od anulowania go.

Jak duża jest moja przestrzeń na pliki?

W zależności od wielkości Twojego konta, możesz w nim przechowywać od 128 MB do 1 GB. Aby dowiedzieć się, ile wolnej przestrzeni Ci pozostało, przejdź do sekcji Prezentacje w zakładce Przechowywanie.

Uwaga: wielkość pojedynczego pliku nie może przekroczyć 500 MB.

Pamiętaj: jeśli kończy Ci się miejsce na pliki, ale wciąż masz tam przynajmniej 1 MB wolnej przestrzeni, wciąż możesz przesłać plik o wielkości nie większej niż 500 MB i przekroczyć swój limit. Jednakże potem nie będziesz już mógł dodawać dalszych plików.

Czy mogę dokupić przestrzeń na pliki?

Oczywiście! Przejdź do zakładki z ustawieniami konta, wybierz Przechowywanie w Dodatkach lub wybierz Przechowywanie plików w sekcji Dodatki w pokoju webinarowym.

Jednak zanim to zrobisz, przejrzyj swoje pliki i skasuj te, których już nie potrzebujesz (przed skasowaniem możesz je zapisać na dysku komputera). Pliki wideo możesz zamieścić za darmo na YouTubie i udostępniać je w pokoju webinarowym za pomocą prostej integracji. Możesz także zintegrować swoje konto ClickMeeting z kontem na Dropboxie i używać tego ostatniego jak rozszerzenia swojego magazynu plików.

Jak zmienić podpis dla wiadomości e-mail?

Wszystkie e-maile wysyłane z Twojego konta ClickMeeting są domyślnie podpisane przez zespół ClickMeeting. Aby zmienić ten podpis na podpis spersonalizowany, przejdź do Ustawień konta i wybierz zakładkę Dane użytkownika. Następnie najedź kursorem na opcję Podpis i kliknij Edytuj. Wpisz swój podpis i kliknij Zapisz.

Bezpieczeństwo

Jak ClickMeeting pracuje z firewallami?

Dla optymalnego działania platformy, zalecamy konfigurację sygnału wychodzącego na portach TCP 1935, 443 oraz 80.

Jeżeli planujesz organizować swoje wydarzenia używając technologii audio-wideo WebRTC, upewnij się, że port TCP/UDP 443 jest otwarty.

Dla najbardziej optymalnego działania, upewnij się, że port UDP jest otwarty dla wszystkich adresów IP znajdujących się w tym dokumencie.

Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło, zaloguj się do swego konta i najedź na swoje imię w prawym górnym rogu ekranu. Z rozwijanego menu wybierz Szczegóły konta, a następnie kliknij Zmień hasło. Link zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Postępuj zgodnie
z instrukcją aby zmienić hasło.

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego przesyłany przeze mnie plik utknął na 100%?

Być może wystąpił problem z odświeżaniem widoku postępu transferu. Jeżeli problem się powtarza i odświeżanie strony nie pomaga, spróbuj usunąć plik klikając Usuń na prawo od jego nazwy. Odczekaj chwilę i Załaduj plik ponownie. Jeżeli to nie rozwiąże Twojego problemu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Mój mikrofon jest włączony, ale nic nie słyszę. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone i aktywne na komputerze lub laptopie. Głośność powinna być ustawiona zgodnie z Twoimi preferencjami w ustawieniach systemu. Powiedz coś do mikrofonu, aby sprawdzić, czy mikrofon działa poprawnie.

Upewnij się, że w tle nie działają żadne aplikacje, które mogłyby zajmować Twoją kamerę lub mikrofon (np. Skype, Facebook, WhatsApp i wiele innych). Mogą one zakłócać działanie platformy ClickMeeting, jeśli są uruchomione w tym samym czasie, co Twoje wydarzenie.

Jeśli uczestnicy komunikują, że Cię nie słyszą, upewnij się, że Twój mikrofon jest włączony w pokoju webinarowym (zielona ikona mikrofonu). Podłącz nowe urządzenia zewnętrzne do Twojego komputera lub laptopa przed otwarciem przeglądarki internetowej i pokoju webinarowego. W większości przypadków należy je odświeżyć w celu wykrycia nowych urządzeń.

Upewnij się, że Tryb Prywatny nie jest włączony. W tym trybie tylko prezenterzy mogą się widzieć i słyszeć, a dźwięk i strumień wideo nie są nagrywane.

Zalecamy zajrzeć do naszej Instrukcji ustawień audio i wideo, aby znaleźć więcej rozwiązań. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czemu słyszę echo podczas mówienia?

Jeśli w pokoju webinarowym słychać echo, może być to spowodowane urządzeniem, które używasz. Sytuacja ta ma miejsce, gdy podczas wydarzenia mówi wiele osób i co najmniej jedna z nich używa głośników w swojej konfiguracji sprzętowej. W ten sposób dźwięk z głośników komputera jest zbierany przez mikrofon i wysyłany z powrotem do pokoju webinarowego, powodując problem powracającego dźwięku.

Możesz rozwiązać ten problem, prosząc wszystkich prezenterów o używanie słuchawek lub dedykowanych zestawów słuchawkowych.

Dźwięk/Wideo przerywa. Co mogę zrobić?

Jeśli dźwięk wydaje się niestabilny lub przerywa, upewnij się, że Twoje połączenie z Internetem jest wystarczająco stabilne, a dostępna przepustowość jest wystarczająca do poprawnego przesyłania dźwięku oraz strumienia wideo. Sprawdź, czy masz jakiekolwiek aplikacje działające w tle i je wyłącz. Zwróć uwagę w szczególności na programy, które posiadają ustawienia automatycznych aktualizacji lub typowe aplikacje zarządzania plików, które mogą pobierać/wysyłać duże ilości danych w trakcie Twojego wydarzenia.

Postaraj się zmniejszyć zużycie przepustowości łącza w Twoim pokoju webinarowym poprzez wyłączenie aplikacji do współdzielenia ekranu oraz nieaktywnych kamer prezenterów. Zamiast tego możesz ustawić zdjęcie lub awatar w oknie kamery. Używaj połączenia Ethernet (nie zalecamy korzystania z Wi-Fi) oraz używaj sieci prywatnej, kiedy to tylko możliwe.

Zresetuj komputer i router, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

RODO

Co to jest RODO?

Skrót RODO odnosi się do aktu prawnego przyjętego przez Unię Europejską, regulującego zasady ochrony danych osobowych, który wszedł w życie 25 maja 2018 r. Akt ten ma na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych osób fizycznych oraz ujednolicenie przepisów w zakresie przetwarzania danych w UE. Obowiązuje on każdego przedsiębiorcę świadczącego usługi na rzecz obywateli UE, nawet w sytuacji, gdy nie ma on siedziby na terenie UE.

Czy ClickMeeting ma obowiązek przestrzegać RODO?

Jako spółka podlegająca przepisom polskiego prawa ClickMeeting ma obowiązek wdrożyć przepisy RODO i ich przestrzegać, podobnie jak każda inna spółka przechowująca i przetwarzająca dane osobowe obywateli UE oraz świadcząca usługi lub oferująca produkty tym obywatelom, nawet jeśli siedziba tej spółki nie znajduje się na terenie UE.

Jakie działania podejmuje ClickMeeting, aby przestrzegać przepisów RODO?

W celu zapewnienia zgodności naszych działań z RODO przeprowadziliśmy audyt całej organizacji, wprowadziliśmy odpowiednie rozwiązania technologiczne w oferowanej przez nas usłudze, zmieniliśmy politykę wewnętrzną, a także przeanalizowaliśmy nasze umowy z procesorami danych i renegocjowaliśmy ich warunki. Regularnie przeprowadzamy szkolenia naszych pracowników i stale monitorujemy obowiązujące standardy w zakresie zapewniania bezpieczeństwa przetwarzania danych, dokonując w razie takiej potrzeby odpowiednich zmian w naszej organizacji.

Czy ClickMeeting przetwarza jakiekolwiek dane osobowe?

Tak, ClickMeeting bierze udział w przetwarzaniu danych osobowych, zarówno je zbierając jako administrator (dane osobowe klientów ClickMeeting), jak i je przetwarzając jako procesor (dane osobowe uczestników webinarów).

Czy ClickMeeting zbiera dane osobowe w poprawny sposób?

W ClickMeeting dbamy o Twoją prywatność i robimy wszystko, by chronić przetwarzane przez nas dane osobowe. Używamy stosownych technologicznych i fizycznych środków bezpieczeństwa, by chronić Twoje dane osobowe i upewnić się, że przetwarzanie danych osobowych przebiega zgodnie z prawem. Więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej tutaj.

Czy ClickMeeting oferuje swój wzór umowy powierzenia danych?

Tak. ClickMeeting zachęca swoich klientów do używania wzoru umowy dotyczącej przetwarzania danych osobowych przygotowanego przez ClickMeeting, ponieważ jest on dostosowany do świadczonych przez nas usług i spełnia wymagane przez RODO standardy bezpieczeństwa. Wzór umowy znajduje się tutaj.

Czy ClickMeeting powierza innym podmiotom przetwarzanie danych osobowych powierzonych mu przez swoich klientów?

Tak, ponieważ jest to niezbędne do realizacji naszej usługi. ClickMeeting jest firmą o globalnym zasięgu, umożliwiającą korzystanie z usługi w niemal każdym miejscu na świecie. Z tego właśnie powodu ClickMeeting korzysta z podmiotów, którym w dalszym zakresie powierza przetwarzanie danych osobowych otrzymanych od klientów, co oznacza, że występuje tzw. podpowierzenie przetwarzania danych osobowych.

Pełną listę naszych podprocesorów znajdziesz tutaj.

HTML5 (WebRTC)

Jakiej technologii używa ClickMeeting?

Technologia audio-wideo, którą używa ClickMeeting to HTML5 oraz WebRTC. Jest to najwyższy standard HTML5, który w czasie rzeczywistym połączy Twoją przeglądarkę z platformą ClickMeeting.

Technologia ta nie tylko sprawi, że praca z aplikacją będzie płynniejsza I wygodniejsza, ale przede wszystkim dostarczy dźwięk i obraz w najwyższej jakości do Twojej publiczności.

Jakie przeglądarki wspierają technologię WebRTC?

Obecnie, możesz korzystać z technologii WebRTC na najaktualniejszych przeglądarkach, takich jak Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox, Edge. Wymienione przeglądarki w pełni wspierają naszą najnowszą technologię audio-video. Zdecydowanie zalecamy używać przeglądarki Google Chrome, ponieważ jest najbardziej kompatybilna pod względem integracji z technologią WebRTC.

Płatne Webinary

W jaki sposób mogę pobierać opłaty za webinary prowadzone przeze mnie na platformie ClickMeeting?

Najpierw zintegruj swoje płatne konto na platformie ClickMeeting z kontem PayPal. Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju.

Teraz, planując wydarzenie, możesz skorzystać z opcji Płatny dostęp i ustalić opłatę, którą każdy z uczestników powinien uiścić, aby zyskać dostęp do Twojego webinaru prowadzonego na żywo.

Zwróć uwagę, że obecne limity dla jednego biletu są dostępne poniżej:

Waluta Limit
USD 1000
EUR 1000
GBP 1000
PLN 4000
RUB 100000
AUD 1500
CAD 1500
CZK 23000
DKK 6500
HKD 10000
ILS 37000
MXN 20000
NOK 8500
NZD 1500
PHP 53000
SGD 1400
SEK 9000
CHF 1000
THB 33000

Jak moi uczestnicy mogą dołączyć do webinaru po uiszczeniu opłaty?

Uczestnicy otrzymają potwierdzenie płatności na adres mailowy, który podali w formularzu rejestracyjnym.

Aby wziąć udział w wydarzeniu, mogą kliknąć przycisk Dołącz znajdujący się w mailu lub zachować token na później. Jeśli uczestnik straci ten mail, organizator ma możliwość ponownego wysłania wiadomości.

Gdzie mogę sprawdzić, kto opłacił wydarzenie?

Wejdź w wydarzenie i wybierz zakładkę Wydarzenie płatne. Widoczni tam będą wszyscy uczestnicy wydarzenia oraz status ich płatności. W tym miejscu możesz ręcznie Potwierdzić lub Odrzucić każdego z uczestników.

Co się stanie z pieniędzmi uczestników, jeśli odwołam wydarzenie?

Jeśli zdecydujesz się na odwołanie wydarzenia lub odrzucenie uczestnika, uczestnicy lub ten konkretny uczestnik otrzymają odpowiednie powiadomienie. Możesz dokonać zwrotu opłat poprzez swoje konto PayPal. Dowiedz się więcej tutaj. Pamiętaj, że zwrot opłat nie dokonuje się automatycznie po anulowaniu wydarzenia.

Jak mogę zintegrować swoje konto z PayPal?

Przejdź do ustawień swojego konta i wybierz zakładkę Integracje. Dokonaj autoryzacji integracji i wykonaj trzy kroki.

  1. Kliknij „tutaj” i zaloguj się na swoje konto PayPal.
  2. Wklej „paidaccess_api1.clickmeeting.com” w pole Wprowadź nazwę użytkownika konta API i kliknij „Wyszukaj”.
  3. Zaznacz „Ekspresowa realizacja transakcji” (pierwsza pozycja na liście) i kliknij Prześlij.

Tej autoryzacji dokonuje się tylko raz.

Jeśli jeszcze nie posiadasz konta PayPal, kliknij tutaj, by je utworzyć, i czerp korzyści płynące z integracji!

Pamiętaj, że PayPal posiada inną politykę w każdym kraju ze względu na różnorodność rynków. Klienci mogą korzystać z konta PayPal w zakresie określonym przez tę platformę dla danego kraju.

Czy integracja z PayPal jest darmowa?

Tak. Jeśli masz płatne konto na ClickMeeting, możesz dokonać integracji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Miej jednak na uwadze, że PayPal nalicza opłaty. Dowiedz się więcej tutaj.

Nagrania

Jak mogę nagrać swoje wydarzenie?

Najpierw musisz utworzyć wydarzenie i je nagrać. Do wyboru masz dwie opcje nagrania swojego webinaru:

– Przejdź do prawego górnego rogu Panelu konta i z rozwijanego menu wybierz wybierz Ustawienia konta. Następnie przejdź do Ustawień zaawansowanych i kliknij pole wyboru Nagrywanie auto-start. Kliknij Zapisz, a Twoje wydarzenia będą nagrywane automatycznie.

– Utwórz wydarzenie i kliknij przycisk Rec na górnym pasku w pokoju webinarowego.

Kolejny krok należy wykonać po webinarze. Wróć do Panelu konta. Kliknij Pliki w prawym górnym rogu ekranu. Następnie z rozwijanego menu wybierz Pliki.  Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj.

Teraz możesz wysłać webinar swoim uczestnikom.

Jak wysłać uczestnikom nagranie?

Kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta. Następnie z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Wybierz wydarzenie z listy, kliknij Działania po prawej stronie i zaznacz Publikuj.

Zobaczysz wyskakujące okienko „Gotowe” z przyciskiem Wyślij. Kliknij go, a Twoi uczestnicy uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego nagranie na żądanie.

Po kliknięciu przycisku Wyślij w wyskakującym okienku „Gotowe” Twoi uczestnicy otrzymają e-mail z linkiem do Twoich nagrań na żądanie.

Jak mogę zwiększyć liczbę leadów za pomocą nagranych wydarzeń?

Nagrane wydarzenia umożliwiają budowanie bazy leadów. Udostępniając je poprzez media społecznościowe i inne kanały, docierasz do potencjalnych klientów. Aby uzyskać dostęp do Twoich nagranych wydarzeń, będą  musieli wpisać swój adres e-mail w specjalnym wyskakującym okienku. Efekt – dostaną link do Twojego nagrania, a Ty będziesz mieć ich e-maile w swojej bazie leadów. To korzyść dla obu stron.

Gdzie mogę sprawdzić listę leadów moich udostępnionych nagrań?

Kliknij Kontakty w prawym górnym rogu Panelu konta. Z rozwijanego menu wybierz Książkę adresową. Następnie kliknij zakładkę Moje grupy po lewej stronie menu. Zobaczysz listę swoich grup webinarowych. Kliknij dowolną grupę, a na środku ekranu zobaczysz listę widzów ze wszystkimi szczegółami.

Czy mogę udostępniać nagranie w mediach społecznościowych?

Tak, możesz. W każdej chwili możesz udostępnić nagranie na LinkedInie, Twitterze i Facebooku za pomocą przycisków udostępniania w sekcji Szczegóły publikacji. Aby to zrobić, kliknij Pliki w prawym górnym rogu Panelu konta i  z rozwijanego menu wybierz Nagrania. Po prawej stronie nagrania zobaczysz przycisk Działania . W rozwijanym menu znajdziesz Szczegóły udostępniania.

Automatyczne Webinary

Czym jest Automatyczny Webinar i czym różni się od Webinaru Na Żądanie?

Automatyczny Webinar to rodzaj wydarzenia, który jest zaplanowany, aby wystartować automatycznie o konkretnej godzinie z Twoją (lub Twoich prezenterów) obecnością lub bez niej. Jako organizator możesz zdecydować, jakie elementy powinny być zaprezentowane w trakcie wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagrania stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub ankieta.

Pamiętaj, że uczestnicy powinni dołączyć do Automatycznego Webinaru o konkretnej godzinie, tak, aby nie przegapili początku Twojego wydarzenia.

Webinar Na Żądanie, natomiast to rodzaj wcześniej nagranego webinaru, dzięki któremu uczestnicy mogą dołączyć do wydarzenia w dowolnej chwili i miejscu. Po nagraniu webinaru możesz wysłać go swoim uczestnikom, a oni uzyskają nieograniczony dostęp do Twojego wydarzenia.

Jak mogę skonfigurować Automatyczny Webinar?

Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. W sekcji „Rodzaj Pokoju” wybierz „Automatyczny”, wprowadź tytuł oraz ustaw datę i czas.

Zdecyduj jakie elementy powinny być dodane do Twojego wydarzenia – wcześniej nagrany film, prezentacja lub nagranie stworzone przy pomocy programów zewnętrznych, spersonalizowany przycisk Call-To-Action lub okno czatu. Upewnij się, że wszystko jest gotowe z wyprzedzeniem!

Jak mogę zarządzać Osią Czasu Automatycznego Webinaru?

Oś Czasu Automatycznego Webinaru jest podzielona na dwie poziomie sekcje. Dzięki niej możesz z łatwością zarządzać:

  • kolejnością komponentów oraz
  • czasem, w którym powinny być wyświetlane w trakcie webinaru.

Przesłane pliki będą widoczne jako kolorowe przyciski na Osi Czasu. Dzięki nim możliwe jest:

  • przeciąganie i upuszczanie ich w dowolnym miejscu na Twojej Osi Czasu oraz
  • decydowanie o długości ich wyświetlania poprzez przytrzymanie krawędzi i przesuwanie w prawo lub w lewo, co odpowiada krótszemu i dłuższemu czasu ich wyświetlania.

Po dodaniu każdego komponentu na ekranie pojawi się również okienko, gdzie możesz ręcznie wpisać czas, w którym elementy powinny być widoczne. Jeśli zdecydujesz się, aby nie pokazywać niektórych sekcji, możesz z łatwością je usunąć.

Pamiętaj, że przyciskiem Call-To-Action możesz dowolnie zarządzać i wyświetlać go przed, w trakcie lub po wyświetleniu innych elementów.

Upewnij się, że wszelkie zmiany po zakończeniu konfigurowania Twojego Automatycznego Webinaru zostały zapisane. Kliknij tutaj, aby zobaczyć nasz video-tutorial.

Czy mogę włączyć czat podczas Automatycznego Webinaru oraz wygenerować jego zapis?

Możesz włączyć lub wyłączyć czat na etapie tworzenia Automatycznego Webinaru w panelu konta.

Jeśli wyłączysz czat, uczestnicy nie będą mieli możliwości przekazania Ci sugestii lub komentarzy, a Zapis Czatu z danej sesji nie będzie istniał. Pamiętaj jednak, że możesz dołączyć do wydarzenia w dowolnym momencie i ręcznie włączyć czat.

Webinary na żądanie

Jaka jest różnica pomiędzy wydarzeniem na żywo a wydarzeniem na żądanie?

Webinary na żywo to wydarzenia przeprowadzone w czasie rzeczywistym, gdy organizator jest obecny w pokoju webinarowym. Webinar na żądanie to forma nagranego wcześniej wydarzenia stworzonego z komponentów przed jego publikacją. Gdy Twoi uczestnicy otrzymają zaproszenie e-mail, zdobędą również nieograniczony dostęp do wydarzenia. Mogą dołączyć do webinaru w każdym dowolnym momencie.

Jak mogę stworzyć webinar na żądanie?

Zaloguj się do swojego konta i zaplanuj wydarzenie. Wybierz rodzaj pokoju webinarowego jako „na żądanie”, wprowadź tytuł oraz wybierz rodzaj dostępu do Twojego wydarzenia.

Następnie wybierz, z jakich komponentów powinien składać się Twój webinar – nagranego wcześniej wideo, prezentacji, nagrań stworzonych w innych programach lub spersonalizowanego przycisku Call-To-Action. Upewnij się, że wszystkie komponenty są gotowe z wyprzedzeniem!

Możesz również umożliwić uczestnikom przewijanie lub pauzowanie Twojego wydarzenia oraz pozostawienie wiadomości, na którą będziesz mógł odpowiedzieć w swoim czasie.

Gdzie mogę sprawdzić listę leadów z mojego webinaru na żądanie?

Przejdź do „Statystyk” w górnym pasku menu w Twoim panelu konta. Wybierz zakładkę z wydarzeniami na żądanie. Znajdziesz tam listę Twoich webinarów wraz z liczbą unikalnych uczestników. Klikając „Działania”, a następnie „Zobacz szczegóły”, wyświetlisz listę widzów z wszystkimi ich danymi. Wiadomości pozostawione przez uczestników w danym wydarzeniu również będą dostępne w tej sekcji.